（4）进行企图——透过问候→说明（暗示）→达成目标（马上目标）

（二）高效沟通的原则：

   （1）双向互动的交流

   （2）取得一致的观点和行动

   （3）能提供准确的信息

   （4）获得正确的结果

   （5）双方的感受都较愉快

导致沟通障碍的原因

   （1）外因：环境干扰、制度不合理、缺乏渠道、时间紧张 

   （2） 内因：彼此不了解，不理解对方的想法，缺乏准确的信息，过于自信，个人表达方式问题，性格因素，情绪因素